Collaboratori

Una politica di responsabilità sociale chiara e strutturata relativa ai rapporti che l’organizzazione sviluppa con i propri collaboratori può portare benefici al valore competitivo poiché essi costituiscono il capitale umano dell’organizzazione stessa, vale a dire l’insieme di abilità, conoscenze, competenze e professionalità che distingue e caratterizza l’azienda.

Il consolidamento della posizione di leader nei settori Food & Beverage e Travel Retail è frutto di un significativo percorso di internazionalizzazione ed espansione che ha visto il capitale umano del Gruppo ampliarsi, non solo a livello numerico ma anche a livello di nazionalità, culture e competenze. Con l’obiettivo di integrare al meglio i team regionali e internazionali e di valorizzare la dimensione del Gruppo, capitalizzando il know how e le competenze presenti nei diversi paesi, nel 2012 è stata ridisegnata la struttura organizzativa del Food & Beverage Europa.

Nella realtà dei punti vendita, di fronte a un cliente, ogni collaboratore rappresenta l’azienda stessa, la sua filosofia di business, il suo know-how, il suo atteggiamento nei confronti dell’ambiente e, d’altra parte, un cliente soddisfatto è la miglior promozione che un’azienda possa vantare all’esterno. È per questo che la gestione della relazione fra il Gruppo e i suoi collaboratori è strategica e fondamentale per la creazione di valore aggiunto e condiviso.

L’attenzione verso l’individuo e il suo benessere porta il Gruppo a lavorare su diversi temi e iniziative che coinvolgono le persone sia nel ruolo di lavoratore (processi di selezione, piani di sviluppo, formazione) sia in quello di individuo (benessere e salute, famiglia, impegno nel sociale e rispetto dell’ambiente).