Due business, un solo obiettivo

Per soddisfare le esigenze di una clientela sempre più diversificata, l’offerta deve essere multipla, globale e locale, capace di intercettare i nuovi e mutevoli profili dei consumatori contemporanei. Il fattore decisivo diviene la capacità di rinnovarsi: è necessario avviare un articolato processo di ricerca che riesca a coinvolgere l’intero tessuto di relazioni in cui un’organizzazione è immersa per dare vita a idee rivoluzionarie che permettano di anticipare i cambiamenti. Per raggiungere questo obiettivo è fondamentale analizzare i bisogni del mercato e osservare attentamente il comportamento delle persone. Autogrill rappresenta in tal senso un osservatorio privilegiato.

Un’azienda di persone che offre servizi alle persone: i luoghi stessi in cui la società opera sono diventati sempre più l’espressione di storie di gente in viaggio, ognuno con differenti culture e provenienze. Essendo costantemente in contatto con milioni di persone, Autogrill ha la possibilità di conoscerne il bagaglio culturale, i linguaggi e le differenti aspettative. L’ascolto e la comprensione di queste esperienze consente di alimentare processi di innovazione in modo aperto e collaborativo, aumentando la capacità dell’organizzazione di entrare in contatto con le nuove idee, per valutare e implementare nuove progettualità.

Il confronto tra il Gruppo e i suoi stakeholder consente di lavorare sull’innovazione nell’ambito dei due settori di business. Entrambe le aree sottendono una progettualità di sviluppo sostenibile fondata sul rispetto per l’ambiente e per le persone, che si traduce concretamente in aggiornamento continuo della gamma di prodotti e servizi, nuovi metodi di progettazione, produzione, approvvigionamento e distribuzione e nell’introduzione di cambiamenti nella gestione e nell’organizzazione del lavoro.

Due business, un solo obiettivo